Літо, спека, і саме в цю пору дуже частими є випадки харчових отруєнь. І статися вони можуть будь-де, зокрема і в закладах громадського харчування, які своєї вини не визнають. Як при цьому діяти і чи можна розраховувати на відшкодування завданої шкоди роз’яснимо детально.

     Факт отруєння буде легше довести, якщо у Вас після відвідування закладу громадського харчування залишився чек чи квитанція, то відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» це є підтвердженням вчинення правочину між Вами і закладом. Але якщо Ви залишили чек у закладі, втратили або викинули його – переживати не варто. У такому разі слід заручитися підтримкою свідків Вашого відвідування ресторану і замовлення конкретних страв.

      Також, для підтвердження факту отруєння Вам, в обов’язковому порядку, необхідно звернутися до медичного закладу або викликати швидку, повідомивши лікаря про місце та час вживання страви, якою Ви, вірогідно, отруїлися. Слід розповісти не лише про симптоми захворювання, але і про обставини пригоди, аби був задокументований причиново-наслідковий зв’язок між вживанням страви і наслідками. Необхідно зберігати й усі квитанції про придбання призначених ліків. Це все слугуватиме доказами про отруєння.

     Перш ніж звертатися до судуспочатку слід спробувати вирішити це питання «мирним шляхом». Для цього необхідно звернутися із заявою до власника закладу з проханням відшкодувати повну вартість медикаментів, яка була витрачена на лікування, а також моральну шкоду, яка була Вам завдана. До заяви потрібно долучити копії документів, які підтверджують факт отруєння. Часто власники ресторанів турбуються про свою репутацію, а значить, самі зацікавлені в якнайшвидшому вирішенні конфлікту.

      Якщо ж адміністрація вам відмовить, тоді вже варто звертатись до територіального органу Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужби). До основних завдань Держпродспоживслужби належить, зокрема участь у проведенні санітарно-епідеміологічних розслідувань, спрямованих на виявлення причин та умов, що призводять до виникнення і поширення інфекційних хвороб, у тому числі через харчові продукти, групових та індивідуальних харчових отруєнь, масових неінфекційних захворювань (отруєнь) тощо, а також розгляд відповідних скарг.

      У випадку якщо заклад харчування відмовляється компенсувати Вам витрати у зв’язку з отруєнням та не визнає свої вини, Ви маєте право звернутися за захистом ваших прав та інтересів до суду. Дана категорія справ за загальним правилом розглядається за місцем знаходження відповідача. Тобто за місцем знаходженням закладу громадського харчування. Відповідно до Закону України про судовий збір від сплати судового збору звільняються позивачі у справах про відшкодування шкоди, заподіяних ушкодженням здоров’я. Розраховувати треба на відшкодування матеріальної шкоди, яка підтверджуються відповідними довідками, квитанціями, чеками та на відшкодування моральної шкоди. Мінімального і максимального розміру моральної шкоди не визначено. Це залежить від глибини фізичних та душевних страждань, які визначаються в залежності від особистих властивостей психіки потерпілого та характеру шкоди, яка йому завдана; погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їхньої реалізації (тут йдеться мова як про професійну працездатність потерпілого, так і про інші навички, які втрачаються внаслідок, наприклад, заподіяння шкоди здоров’ю); ступінь вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування та інші обставини, що мають істотне значення.

      За правовими консультаціями та юридичною допомогою можна звернутися до Бережанського бюро правової допомоги за адресою: м. Бережани, вул. Банкова, 6. Тел.: (03548) 2 39 99.

               Начальник відділу

               Бережанське бюро правової допомоги                                                             Процик П.Б.